Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben: - Advance Bank - Crossair - Schindlerhof - Migros-Genossenschaftsbund - OBI Bau- und Heimwerkermärkte - Deutsche Post / Euro Express - Systor Gruppe - United Parcel Service Zum besseren Nutzen für den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ähnlichen Struktur. "Exzellenz im Dienstleistungsmarketing" demonstriert Studierenden, Dozenten und Praktikern in Dienstleistungsunternehmen wie die Theorie des Dienstleistungsmarketing in spezifischen Markt- und Unternehmenssituationen erfolgreich umgesetzt wurde. Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien aus unterschied.
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Die Fähigkeiten der Anhänger des verschlagenen Predigers verursachen ein Missverständnis nach dem anderen in Asakusa, und die Anführer der siebten und der achten Sondereinheit, Obi und Benimaru, geraten aneinander! Wie wird diese Konfrontation ausgehen, wenn keiner von beiden zurückweicht? Wie werden Shinra und seine Freunde diese Situation lösen, in der auch noch ein neuartiges Flammenwesen auftaucht? Es ist Zeit für das Ende des Asakusa-Arcs!.
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