Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
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Im Mai 2009 wurde auf dem ETH Campus Hönggerberg die neue Dreifachturnhalle ETH Sport Center Science City offiziell eingeweiht. Die attraktive und grosszügige Sportanlage mit ihren vielseitigen Nutzungsangeboten wurde von dem Architektenteam Dietrich Untertrifaller entworfen und ausgeführt. Das flache Gebäude ist ideal in die Landschaft eingebettet und zeichnet sich durch die vorbildliche Nachhaltigkeit seines Energiehaushalts aus. Diese Sportanlage ersetzt eine Einfachsporthalle aus dem Jahre 1978, die vom Architekten Albert Heinrich Steiner geplant wurde. Die vorliegende Baumonographie dokumentiert den Vorgängerbau sowie die Planung, Ausführung und Nutzung der neuen Anlage. The new triple sports hall "ETH Sport Center Science City" was officially opened on the ETH campus at Hönggerberg in May 2009. This attractive and spacious sports complex, with its versatile range of potential uses, was designed and built by the architectural team Dietrich Untertrifaller. The low-rise building is ideally embedded in the landscape, and one of its major characteristics is the exemplary sustainability of its energy balance. This architectural monograph documents the predecessor building designed by A.H. Steiner, as well as the planning, execution and usage of the new complex.
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Der neunjährige Oskar Schell ist ein Erfinder, Amateurentomologe, Francophiler, Briefeschreiber, Pazifist, Naturhistoriker, Perkussionist, Romantiker, grosser Entdecker, Juwelier, Detektiv, Veganer und Schmetterlingssammler. Als sein Vater bei den Anschlägen vom 11. September auf das World Trade Center ums Leben kommt, macht sich Oskar auf die Suche nach dem Geheimnis eines Schlüssels, den er im Schrank seines Vaters findet. Diese Suche führt ihn in das Leben von Fremden, durch die fünf Stadtbezirke von New York, in die Geschichte, zu den Bombardierungen von Dresden und Hiroshima und auf eine innere Reise, die ihn immer näher zu einer Art Frieden bringt.
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Gerbers neues Multi-Tool bietet kompromisslose Leistung durch revolutionäres Design. Der innovative Mittelachsenschraubenzieher lässt sich bedienen wie ein echter Schraubenzieher und bietet maximales Drehmoment und maximale Rotation. Dank einer um 30 % längeren Klinge und einer einhandöffnenden Zange ist eine optimale Produktivität gewährleistet.
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