Das Unternehmen bietet nur dann eine Ersatzgarantie an oder schreibt den Kaufwert fehlerhafter Waren gut, wenn das Unternehmen davon überzeugt ist, dass der Mangel ausschließlich auf fehlerhaftes Material oder fehlerhafte Verarbeitung zurückzuführen ist, und die betreffenden Waren unverzüglich zurückgegeben werden. Die gesamte Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Versandes zurückgegeben werden. Waren ohne Einwilligung des Unternehmens werden nicht für Krediten angenommen und bleiben das alleinige Risiko und die alleinige Haftung des Kunden. Für alle Waren, die das Unternehmen zur Rücksendung annimmt, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 % an. Alle Waren müssen in der ursprünglichen Verpackung ohne Marke für das Produkt und beim Verpacken von geöffneten Schadensprodukten.
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