Kundenservice
Shopping.com ist ein Online-Einkaufsberater, der das Einkaufen im Internet einfach und angenehm macht. Wir bieten den Nutzern, was sie für das Shoppen im Netz benötigen: relevante Produktinformationen, gute Übersichtlichkeit und Händler mit einem starken Service. So können die Nutzer auf Shopping.com nicht nur Preise vergleichen, sondern das passende Produkt bei einem zuverlässigen Händler zu dem günstigsten Preis finden. Bei Shopping.com erhalten Sie neutrale Daten, um Produkte miteinander zu vergleichen. Bewertungen zeigen zusätzlich, welche Erfahrungen andere Kunden mit einem Produkt oder einem Online-Shop gemacht haben. So können Sie entspannt im Internet einkaufen. Treffen Sie Ihre Wahl aus Millionen von Produkten – vom Turnschuh, über Gartenmöbel bis zum MP3-Player.
Mit Shopping.com wird der Einkauf im Internet entspannt. Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Dienst lesen Sie weiter unten. Falls Sie Schwierigkeiten haben, das gewünschte Produkt zu finden, erhalten Sie hier ausführliche Tipps für die gezielte Suche. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Shopping.com hat sich zur Aufgabe gemacht, den Online-Einkauf für Sie sicher und problemlos zu gestalten. Helfen Sie uns, dieses Ziel zu erreichen, indem Sie uns hier Ihre Ideen mitteilen.
F.
Kaufe ich Produkte direkt von Shopping.com?
A.
Nein, Shopping.com ist kein Shop. Shopping.com ist ein Online-Einkaufsberater, der Ihnen hilft, Produkte, Preise und Shops online zu vergleichen. Sobald Sie auf Shopping.com einen Shop mit dem gewünschten Produkt gefunden haben, können Sie auf eine Verknüpfung klicken, um direkt von unserer Web-Seite zum Online-Shop zu wechseln. Dort erfahren Sie mehr über das Angebot und können das Produkt kaufen, wenn Sie möchten.
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F.
Ich habe den Namen des Produkts in das Suchfeld eingegeben, jedoch keine Ergebnisse erhalten. Woran kann das liegen?
A.
Unsere ausführlichen
Suchtipps helfen Ihnen, mit unserer Suchmaschine schnell und einfach das passende Produkt zu finden.
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F.
Ich kann das gewünschte Produkt auf Shopping.com nicht finden. Können Sie mir helfen?
A.
Shopping.com hat eine fortschrittliche Suchtechnik entwickelt, damit Sie jedes Produkt finden, das Sie kaufen möchten. Zur Suche können Sie das Suchfeld verwenden oder auf die Kategorieregister oben auf jeder Seite klicken. Weitere Tipps zur erfolgreichen Suche des gewünschten Produkts finden Sie in unseren
Suchtipps.
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F.
Wie entscheidet Shopping.com, welche Shops in der Ergebnisliste angezeigt werden?
A.
Shopping.com durchsucht die auf der Seite gelisteten Online-Shops. Manche Shops bezahlen uns eine Gebühr, um in einem der drei gekennzeichneten Anzeigenplätze in unseren Suchergebnissen angezeigt zu werden. Sie können jedoch jederzeit auswählen, ob die Ergebnisse alphabetisch nach Shop, vom niedrigsten zum höchsten Preis oder nach SchlauShop Siegel sortiert werden sollen.
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F.
Sucht Shopping.com nach Shops in meiner Nähe?
A.
Zurzeit durchsuchen wir nur Online-Shops. Wenn Sie einen Händler in Ihrer Nähe finden möchten, empfehlen wir Ihnen, auf den Websites entsprechender Shops nach regionalen Niederlassungen zu suchen oder sich an den Kundenservice des jeweiligen Händlers zu wenden.
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F.
Kann mir Shopping.com helfen, einen Reparatur-Dienst oder die Adresse des Herstellers meines Produkts zu finden?
A.
Shopping.com sucht weder nach Reparatur-Diensten noch bieten wir Informationen zu den Herstellern von Produkten. Wenn Sie Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder auf der Web-Seite des Herstellers nach weiteren Informationen zu suchen. Jede Web-Seite in Deutschland muss ein Impressum mit einer Anschrift besitzen.
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F.
Kann mir Shopping.com erklären, wie mein neues Produkt in Betrieb genommen wird, z. B. der neue DVD-Player, den ich gerade gekauft habe?
A.
Nein. Shopping.com hilft Ihnen bei der Kaufentscheidung für ein Produkt. Wenn Sie Informationen zur Inbetriebnahme benötigen, müssen Sie sich direkt an den Händler oder den Hersteller des Produkts wenden.
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F.
Ich habe das Handbuch zu meinem Produkt verloren. Kann mir Shopping.com helfen, ein neues zu erhalten?
A.
Sie müssen sich an den Hersteller des Produkts wenden, um ein neues Handbuch anzufordern.
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F.
Wenn ich Hardware oder Software kaufe, können Sie mir dann sagen, ob diese mit meinem Computer funktioniert?
A.
Shopping.com hilft Ihnen, Produkte zu finden. Wenn Sie jedoch Unterstützung bei der Ermittlung der Produktkompatibilität, der Aktualisierung Ihres Systems und ähnlichen Fragen benötigen, müssen Sie sich an den Produkthersteller oder die Verkaufsabteilung des Händlers wenden.
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F.
Hilft mir Shopping.com, wenn ich ein Problem mit der bestellten Ware habe?
A.
Wenn Sie ein Problem mit bestellter Ware haben, müssen Sie sich an den Online-Shop wenden, bei dem Sie diese bestellt haben.
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